本の製造業が海外での認知や売上げを伸ばすにあたり、何千、何万とある製品情報をタイムリーに各拠点と同期させ、顧客に提供することには、様々な障壁があります。「製造・在庫管理を目的としたデータベースは存在しても、情報発信用途としては使いにくい」「各国で展開されている製品のマスターデータが散在している」などがその代表例です。そうした状態が引き起こす海外販社への情報提供の遅れが、顧客獲得において機会損失につながるリスクにもなり得ます。B2Bビジネスにおける顧客は、営業担当からではなくオンライン上で情報収集する傾向にシフトしつつあり、顧客の変化にあわせた情報提供の実現が、グローバル展開する企業にとって喫緊の課題です。
