長期に渡るBtoB支援で活躍できる３つの素質 イントリックス代表が求める人材像とは⁉

「デジタルを活用する」ことは、BtoB企業にとって全く新しいテーマです。ネットの商用利用が始まったのは20年以上前ですが、設計、生産、販売などの伝統的な企業活動と比べると、ようやく経営層に認知された程度の段階と言えるでしょう。ですから、予算や体制、ノウハウからルール、はたまた周囲の理解、何のためにやるのかという目的まで、いろんなことが曖昧であり、不足しています。

しかし、歴史が浅ければ何も整っていないのも当たり前。むしろ何もないからこそ、BtoB企業は悩み、当社にご相談くださっている訳です。

この状況に、「何もないから動けない……」ではなく、「何もないなら私が作ろう」と感じる方にとって、イントリックスは魅力的な場だと思います。

今のデジタル活用のステージは、都市の発展段階で言えば、戦後の焼け野原みたいなもの。それくらい、すべてがまだ始まったばかりの状況です。長期戦では、何もない中にも一筋の光明を見つけ出す、ポジティブマインドが欠かせないのです。

長期で取り組まねばならないということは、大きな問題がたくさんあるということです。何が問題なのかを見誤ると、解決への努力はすべて無駄になりますから、正しい課題を設定する力が問われます。

例えば、日本のグローバル企業がよく挙げるWeb活用の課題に、「グループ内でのWeb活用の水準のばらつき」があります。しかし、国や事業の事情はそれぞれですから、ばらつき自体が即問題ということではありません。ばらつきをなくすことを目的化し、そのためのルールを作っても守られることはなく、状況は変わらないでしょう。

問題の本質は、共通化できる部分までをも個々に取り組んでいることにあります。正しい対処方法は、何を共通化し、何を各国・各事業任せで良いのかの切り分けから始めることなのです。

山に登る時、入り口を間違えてしまうと目的の山頂にたどり着けません。優れた体力があっても、違う山を登っていたのでは徒労に終わるだけです。

長期戦は、正しい入り口を見つけることができて初めて、まともな戦いができるのです。

長期の取り組みでは、テーマが多岐に渡ることから、必然的にタスクも関係者も多くなります。

例えば、グローバルサイトをフルリニューアルする場合、新デザインの検討を行いながら、世界展開しやすいテンプレートの設計や、コンテンツの企画、Webシステムの設計などを同時に進めます。すべてのタスクは相互に影響し合うため、横連携が重要になります。

その時、各タスクの担当者は、他の担当者からのインプットを待っていてはいけません。自分のタスクを前に進めるために、どんな情報が必要なのかを伝え、必要な時に必要な情報が入るようにしておく必要があります。待ちの姿勢では、無駄な時間が生まれ、ボトルネックになるだけです。

また、お客さまや他のチームに依頼をする場面も多いため、スムーズに引き受けてもらい、質の高いアウトプットを期限までに仕上げてもらえるよう、普段からのコミュニケーションも欠かせません。

全体の統括や横連携の推進はプロジェクトマネージャーやWebディレクターの役割ですが、すべてに目が届く訳ではありません。日常的な部分は、タスクの担当者が自らやるべき事を見つけ、率先して動けるかどうかで、全体の進行も品質も全く違うものになります。